夏季电器消费投诉激增 安装之后要及时验货

发布时间:2014-07-18 09:21:13
来源:郑州新闻

炎炎夏日,如果是家里的空调不制冷,你一定会非常的郁闷。如果在购买或维修中,还碰上了无理的商家,更加会气愤难平。
开发区工商分局12315工作人员告诉记者,在近几年来,家庭使用制冷电器的频率也越来越高,夏季7-9月,从受理的消费投诉统计分析,制冷电器的购买以及维修成为投诉热点。
“6月份新买的柜机空调,当时天气比较凉快没有开,这周使用时才发现空调开一会儿会自动关机。”张先生向开发区消协投诉,厂家出厂时的问题,自己一次都没用过,希望能给更换一台,但厂家不同意。
“问题出现后,销售商与消费者之间往往都是各执一词。”在调解过程中,开发区工商分局12315工作人员发现,投诉一般与产品质量及售后服务有关,另一方面消费者自身在认识上也存在误区。
开发区工商分局、消费者协会提醒:消费者在选购家电时,要选择正规的商场及家电卖场购买商品。另外,慎重选择二手家电,二手家电虽然价格低,但二手产品的使用年限难以判断,消费者在选购中更要提高自我保护意识,确保所购产品可以安全使用。同时,购买商品时应向商家索要商品有效凭证(发票),并注意保存。在造成损害的,第一时间保留证据,向相关部门反映。特别在夏季家电销售高峰期,消费者在购买商品时,不要轻信商家的口头承诺,比如当天送货、当天安装等等,建议消费者最好书面签订合同或者在销售凭证上标注清楚,避免日后发生纠纷维权难。
当家电出现故障需要维修时,选择家电维修公司时,消费者要拨打正宗厂商服务热线。知名品牌家电维修点可以通过家电的售后维修手册查询到,不要轻信网上或者报刊杂志上刊登的某某家电专业售后维修,通常正规厂家维修人员上门服务均穿着品牌制服及佩戴工作牌,消费者需仔细辨别,维修完毕后记得索要相关凭据,便于维权。
特别提醒的是,千万要吸取投诉人张先生的闹心遭遇,消费者要及时的验货,退换货要在15天内。消费者在日常消费中有验货的权利,按照相关的规定,一般情况下购买空调可以有7天包退,15天包换,1年保修的三包权利,所以,消费者购买空调之类的电器产品之后一定要及时的验货。友情推荐:武汉新闻网http://www.whshzx.com/

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